Condizioni generali di contratto di Transpareo AG relative all’utilizzo della piattaforma DPP.
Le presenti Condizioni generali di contratto (CGC) regolano il rapporto contrattuale tra Transpareo AG (di seguito «Transpareo») e i propri clienti in merito all’utilizzo della piattaforma Transpareo per la creazione e la gestione di passaporti digitali dei prodotti.
Eventuali condizioni divergenti del cliente non costituiscono parte integrante del contratto, a meno che Transpareo non ne accetti espressamente l’applicabilità per iscritto.
Il contratto si perfeziona con la registrazione del cliente su transpareo.com e la conferma da parte di Transpareo. Il cliente garantisce che i dati forniti nel modulo di registrazione siano completi e corretti.
Transpareo si riserva il diritto di rifiutare le registrazioni senza fornire alcuna motivazione.
Transpareo mette a disposizione una piattaforma Software-as-a-Service che comprende le seguenti funzionalità principali:
I servizi specifici inclusi nel piano tariffario selezionato sono elencati nella pagina di panoramica dei piani tariffari.
Transpareo mette a disposizione esclusivamente la piattaforma tecnica. Il soggetto economico responsabile ai sensi del regolamento UE 2024/1781 (ESPR) e dei relativi atti di esecuzione rimane in ogni momento il cliente. Il cliente è e rimane giuridicamente responsabile dell’esistenza, del contenuto, della correttezza, della completezza e della registrazione dei propri passaporti digitali dei prodotti.
Transpareo agisce esclusivamente per conto e secondo le istruzioni del cliente. Il presente contratto o l’utilizzo della piattaforma non rendono Transpareo un operatore economico, un produttore, un importatore, un rappresentante autorizzato, un fornitore di servizi di evasione ordini o un distributore del cliente, né le attribuiscono gli obblighi normativi a carico di quest’ultimo.
Transpareo supporta il cliente con mezzi tecnici nell’adempimento dei suoi obblighi, ma non garantisce alcun esito giuridico: Transpareo non garantisce che un determinato passaporto digitale del prodotto soddisfi i requisiti normativi applicabili. È il cliente stesso a determinare e ad assumersi la responsabilità dei dati necessari per la propria categoria di prodotto.
Transpareo non fornisce consulenza legale, fiscale o in materia di conformità. Le indicazioni presenti sulla piattaforma o nella documentazione non sostituiscono una consulenza specialistica nei singoli casi.
Il cliente incarica e autorizza Transpareo a salvare, elaborare tecnicamente, tradurre automaticamente, firmare crittograficamente, rendere accessibili al pubblico tramite l’URL DPP e archiviare secondo quanto previsto al punto 10 i dati relativi ai prodotti e al DPP da lui inseriti, importati o trasmessi tramite le interfacce, nonché i contenuti associati (testi, immagini, documenti, loghi) da lui inseriti, importati o trasmessi tramite le interfacce, nonché i relativi contenuti (testi, immagini, documenti, loghi), di renderli accessibili al pubblico tramite l’URL DPP e di archiviarli ai sensi del punto 10. La pubblicazione e la rimozione dei singoli passaporti di prodotto avvengono in base alle impostazioni e alle istruzioni fornite dal cliente sulla piattaforma.
Il cliente concede a Transpareo, per la durata del contratto, il diritto semplice, illimitato dal punto di vista oggettivo e territoriale per gli scopi indicati, di utilizzare, riprodurre, tradurre e rendere accessibili al pubblico tali contenuti, nella misura in cui ciò sia necessario per l’erogazione dei servizi. Per le versioni DPP archiviate ai sensi del punto 10, tale diritto si estende oltre la scadenza del contratto per la durata del termine di conservazione previsto dalla legge.
Il cliente garantisce di disporre dei diritti necessari su tutti i contenuti trasmessi, che i contenuti siano corretti, aggiornati e legittimi e che la loro memorizzazione, traduzione, firma e pubblicazione non violino diritti di terzi né disposizioni di legge. Transpareo non è tenuta a verificare la correttezza o la legittimità dei contenuti del cliente.
Al momento della registrazione, al cliente viene automaticamente assegnato un sottodominio su transpareo.com (ad esempio musterfirma.transpareo.com), tramite il quale è possibile accedere direttamente all’account del cliente. Tale indirizzo è espressamente previsto come indirizzo provvisorio: rimanda a un’infrastruttura centrale condivisa con larghezza di banda limitata e non è progettato per un funzionamento produttivo a lungo termine con elevati volumi di traffico.
Il cliente è tenuto a collegare al proprio client, il prima possibile, un dominio proprio (ad esempio shop.aziendaesemplare.com). Solo tramite un dominio proprio è possibile usufruire della piena funzionalità della piattaforma, inclusi l’indirizzamento autonomo, una capacità di carico notevolmente superiore e un certificato TLS indipendente.
Transpareo si riserva il diritto, a propria discrezione, di utilizzare, reindirizzare, bloccare, rinominare o riassegnare qualsiasi sottodominio sotto transpareo.com, in particolare per i propri servizi (ad esempio www, api, admin, status, blog, support, billing). L’assegnazione di un sottodominio su transpareo.com al momento della registrazione non conferisce al cliente alcun diritto all’utilizzo permanente o immutabile dello stesso. Le modifiche che riguardano un cliente attivo saranno comunicate al cliente con un preavviso adeguato, a meno che ciò non sia irragionevole per motivi di sicurezza o di abuso. Fanno eccezione gli URL DPP permanenti dei schede prodotto pubblicate: questi rimangono accessibili ai sensi del punto 10; ci riserviamo il diritto di reindirizzarli all’indirizzo di archivio della piattaforma.
Transpareo sta preparando l’inserimento nell’elenco ufficiale dei fornitori di servizi per il Digital Product Passport (fornitori di servizi DPP ai sensi dell’articolo 2, punto 32, del regolamento UE 2024/1781) e presenterà domanda non appena la Commissione europea pubblicherà la procedura di iscrizione. L’iscrizione nell’elenco è un requisito indispensabile affinché Transpareo possa ospitare per i propri clienti copie di sicurezza secondo il modello DPP decentralizzato.
L’inserimento nell’elenco spetta esclusivamente alla Commissione europea. Transpareo non può garantire l’iscrizione, né in un determinato momento né in linea di principio. Qualora una domanda venisse respinta, l’inserimento nell’elenco venisse successivamente revocato o fosse subordinato a condizioni che Transpareo non è in grado di soddisfare, si applica quanto segue:
Indipendentemente dallo stato di quotazione, Transpareo mette a disposizione il renderer DPP open source Transpareo Time Machine sotto la GNU General Public License v3 (GPL v3). Il software viene integrato come componente web nella pagina DPP del cliente e verifica ogni versione DPP visualizzata tramite W3C Data Integrity Proofs (eddsa-jcs-sha256) direttamente nel browser del visitatore; il risultato della verifica del badge «Verificato da Transpareo» viene calcolato nel browser a partire dai byte caricati, non dichiarato dal server. Il codice è pubblicamente consultabile su GitHub e può essere ospitato autonomamente da qualsiasi terza parte. L’esecuzione del bundle non richiede alcun accesso ai server di Transpareo durante il runtime, ma opera esclusivamente sulla base dei byte pubblicati delle versioni DPP e delle chiavi di firma disponibili all’indirizzo /.well-known/dpp-keys/.
Transpareo si impegna a mantenere permanentemente accessibili al pubblico gli elementi necessari per la verifica indipendente - chiavi di firma pubbliche per ogni cliente, formato DPP canonizzato (RFC 8785), hash delle versioni e firme - fintanto che la piattaforma rimarrà operativa.
Transpareo gestisce la piattaforma con la dovuta diligenza e si impegna a garantire un’elevata disponibilità, ma non è tenuta a garantire una disponibilità specifica al di fuori di un accordo sul livello di servizio espressamente concordato. Sono possibili interventi di manutenzione, malfunzionamenti e limitazioni dell’infrastruttura di fornitura condivisa ai sensi del punto 6.
La traduzione automatica basata sull’intelligenza artificiale viene fornita a titolo di ausilio. Le traduzioni automatiche possono contenere errori o imprecisioni; fa fede il contenuto originale gestito dal cliente. Il cliente è responsabile della verifica dei contenuti tradotti prima della pubblicazione, nella misura in cui ciò sia necessario per le informazioni rilevanti ai fini normativi.
I passaporti digitali dei prodotti pubblicati rimangono accessibili tramite i loro URL permanenti anche se l’accesso di modifica del cliente è temporaneamente sospeso a causa di un ritardo nel pagamento ai sensi del punto 9. La sospensione dell’accesso di modifica non pregiudica l’accessibilità pubblica dei passaporti già pubblicati.
Si applicano i prezzi indicati su transpareo.com al momento della stipula del contratto.
Ogni tariffa prevede una fase di prova gratuita di 8 giorni con tutte le funzionalità; per questo non sono richiesti dati di pagamento. Se l’abbonamento non viene sottoscritto prima della scadenza della fase di prova, l’accesso cessa. Il diritto all’esportazione dei dati di cui al punto 10 rimane inalterato.
La fatturazione avviene mensilmente in anticipo per ciascun periodo di fatturazione. All’inizio di ogni periodo di fatturazione viene emessa una fattura, che viene immediatamente saldata tramite Stripe (carta di credito o addebito diretto SEPA). In assenza di pagamento, Transpareo può sospendere l’accesso alle funzioni di elaborazione; i Passaporti di prodotto digitali già pubblicati rimangono accessibili al pubblico ai sensi del punto 8.
Transpareo può adeguare i prezzi con effetto per i futuri periodi di fatturazione. Qualsiasi variazione di prezzo verrà comunicata al cliente per iscritto almeno 30 giorni prima della sua entrata in vigore. Se il cliente non accetta la modifica, può disdire l’abbonamento entro la data di entrata in vigore della stessa; se continua a utilizzare il servizio oltre tale termine, la modifica si considera accettata.
Transpareo si rivolge esclusivamente a clienti aziendali. Non vengono addebitati costi separati per traffico, spazio di archiviazione o visitatori; le tariffe presuppongono un utilizzo corretto nell’ambito della rispettiva categoria tariffaria.
Per i clienti con sede in Svizzera o nel Liechtenstein, i prezzi sono comprensivi dell’8,1% di IVA. Per i clienti nell’UE in possesso di un numero di partita IVA valido si applica la procedura di inversione contabile: la fattura viene emessa al netto, mentre l’imposizione fiscale è a carico del cliente nel paese di destinazione. Anche per i clienti al di fuori della Svizzera, del Liechtenstein e dell’UE la fattura viene emessa al netto.
L’abbonamento ha durata indeterminata e può essere disdetto in qualsiasi momento con effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso. Non è prevista una durata minima.
La disdetta può essere effettuata direttamente sulla piattaforma o tramite e-mail all’indirizzo billing@mail.transpareo.com.
Prima della scadenza del contratto, il cliente ha il diritto di esportare integralmente tutti i propri dati nei formati CSV, XLSX, JSON-LD e SQL. Non appena i DPP vengono registrati nel registro dell’UE, le versioni pubblicate dei DPP vengono inoltre conservate in un bucket protetto da WORM con un periodo di conservazione di dieci anni. È possibile visualizzarle e verificarle anche dopo la scadenza del contratto utilizzando il renderer open source Transpareo Time Machine, senza necessità di accedere alla piattaforma.
Gli URL dei DPP sono creati in modo permanente e non possono essere modificati successivamente. Si raccomanda pertanto ai clienti di pubblicare i DPP tramite un proprio dominio: quest’ultimo rimane di proprietà del cliente anche dopo la scadenza del contratto e può essere reindirizzato verso un altro fornitore. Gli URL DPP ospitati su un indirizzo fornito da Transpareo vengono reindirizzati automaticamente, dopo la scadenza del contratto, all’indirizzo di archivio della piattaforma Transpareo, fintanto che la piattaforma rimane operativa.
Il cliente si impegna a:
Il cliente manleva Transpareo da qualsiasi pretesa di terzi - comprese quelle avanzate da autorità, organismi di vigilanza sul mercato, concorrenti, consumatori e titolari di diritti - che derivino dal fatto che i contenuti forniti dal cliente o i passaporti digitali dei prodotti pubblicati siano inesatti, incomplete o illegali, violino diritti di terzi o contravvengano alle disposizioni applicabili (in particolare l’ESPR), oppure che derivino da una violazione degli obblighi del cliente ai sensi del presente contratto.
L’indennizzo comprende anche i costi ragionevoli di una necessaria difesa legale. Transpareo informa immediatamente il cliente in merito alle rivendicazioni avanzate e, per quanto possibile, lascia a lui la difesa. Le ammende, le sanzioni e i costi di richiamo che gravano sul cliente in qualità di operatore economico sono a carico del cliente stesso.
Transpareo risponde senza limiti in caso di dolo e colpa grave. In caso di colpa lieve, Transpareo risponde solo in caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali e limitatamente al danno tipicamente prevedibile.
Nella misura consentita dalla legge, la responsabilità di Transpareo per negligenza lieve è limitata, per ogni singolo caso di danno e complessivamente, all’importo dei corrispettivi versati dal cliente nei dodici mesi precedenti l’evento dannoso.
È esclusa la responsabilità per mancato guadagno, perdita di dati o danni consequenziali, nella misura consentita dalla legge. In particolare, Transpareo non risponde dei danni derivanti dalla responsabilità normativa del cliente in qualità di operatore economico, da contenuti errati o incompleti forniti dal cliente o dalla violazione da parte di quest’ultimo degli obblighi di legge.
Transpareo tratta i dati personali in conformità con l’informativa sulla privacy e alle leggi vigenti in materia di protezione dei dati (GDPR, nDSG).
Per il trattamento dei dati personali che il cliente fa trattare tramite la piattaforma, le parti stipulano un contratto di trattamento dei dati (AVV).
Transpareo può modificare le presenti Condizioni Generali nella misura in cui ciò sia necessario per adeguarsi a un mutato quadro normativo o giurisprudenziale, oppure a una modifica delle funzionalità della piattaforma, e non comporti uno svantaggio irragionevole per il cliente. Le modifiche saranno comunicate al cliente per iscritto almeno 30 giorni prima della loro entrata in vigore; in tale occasione verrà fatto riferimento al diritto di opposizione e alle relative conseguenze. Se il cliente non si oppone entro tale termine e continua a utilizzare la piattaforma, le Condizioni Generali modificate si considerano accettate.
Si applica il diritto svizzero, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili. Il foro competente è Zugo, Svizzera.
Qualora singole disposizioni delle presenti CGC dovessero risultare inefficaci, ciò non pregiudica l’efficacia delle restanti disposizioni.
Aggiornato a: giugno 2026